Introducción
Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Confirmar mi pedido”. Tras esto, recibira un email de confirmación.
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales, durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra, que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Envíos
Como norma general, los paquetes se enviarán dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la agencia de transporte GLS.
El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables para España y Portugal. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Los gastos de envío son los siguientes:
- Península (España y Portugal): 4,95 € (Gratuitos para compras a partir de 100 €).
- Islas Baleares, Canarias y Andorra: 12,45 €
- Ceuta y Melilla: 22,95 €
Para destinos internacionales, envíanos un correo a elarmariodeqk@gmail.com. Te informaremos de los gastos y plazos de entrega.
En el caso de haber optado por la modalidad de recogida en tienda, su pedido podrá ser entregado antes de los plazos indicados en nuestra web. A tal efecto, una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle que está disponible y dispone de 15 días para pasar a recogerlo.
Cambios y Devoluciones
En el armario de Qk queremos que nuestros clientes queden satisfechos con los productos comprados.
Si por alguna razón no estás conforme te ofrecemos un plazo de 48 horas, desde la recepción del pedido, para solicitar cambios de talla o devolución.
Las artículos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas y con su embalaje original.
NO se aceptan prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas.
Por temas de higiene y de garantizar que no haya sido usado, tampoco aceptamos cambios ni devolución de bisutería y complementos.
El armario de Qk se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones de artículos que no cumplan estas condiciones, así como de aquellas que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
¿ Como realizar un cambio de talla?
Sino estás satisfecho tienes un plazo de 48 horas, una vez recibido el pedido, para solicitar un cambio de talla.
Para gestionarlo, deberás ponerte en contacto con nosotros en el siguiente número de teléfono 622 160 547, o a través del correo electrónico elarmariodeqk@gmail.com.
Debes facilitarnos:
- Nombre de la persona que realizó la compra o número de referencia del pedido
- Artículo/s que desea cambiar y talla correspondiente.
Una vez comprobada la disponibilidad, recibirá respuesta en 24-48 horas. De no ser posible realizar un cambio de talla por falta de stock, procederemos al reembolso del producto.
El envío debe llegar a nuestras instalaciones en 7 días naturales, a contar después de recibir contestación.
El producto debe llegar en las mismas condiciones en las que lo recibe, sin aparentes signos de uso o manipulación, con etiqueta correspondiente y en el embalaje original, a la siguiente dirección:
El armario de Qk
Rúa Antón Fraguas nº1, bajo
27001
Lugo
Una vez llegue a nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos el nuevo envío, sin coste alguno.
¿ Como devolver un producto?
Sino estás satisfecho tienes un plazo de 48 horas, una vez recibido el pedido, para solicitar la devolución.
Para gestionarlo, deberás ponerte en contacto con nosotros en el siguiente número de teléfono 622 160 547, o a través del correo electrónico elarmariodeqk@gmail.com.
Debes facilitarnos:
- Nombre de la persona que realizó la compra o número de referencia del pedido
- Fecha de recepción
- Artículos que desea devolver
- Dirección de recogida y franja horaria
Solicita el método de recogida más fácil para ti y en 24-48 horas será gestionado. Nuestra empresa de mensajería pasará a recoger el paquete, sin necesidad de desplazarte.
* El coste de esta recogida será de 4,95 euros, que se descontará del valor de la prenda a reembolsar, en concepto de gastos de devolución.
Si por el contrario, prefieres realizar la devolución por tu cuenta, haznos llegar el producto a través de la empresa de mensajería que tu elijas (correos, MRW, seur, etc...) a la siguiente dirección:
El armario de Qk
Rúa Antón Fraguas nº1, bajo
27001
Lugo
El envío debe llegar a nuestras instalaciones en 7 días naturales, a contar después de recibir contestación.
Una vez que la empresa de mensajería nos haga llegar el pedido, verificaremos que todo este correcto y en un plazo no superior a 10 días naturales, te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en la misma forma de pago.
* Los gastos de envío generados en la compra de tu pedido, NO son reembolsables.
En caso de que una prenda llegue con algún defecto, deberás notificarlo en las 48 horas siguientes desde la recepción del pedido, enviando un e-mail a elarmariodeqk@gmail.com o llamando al teléfono 622 160 547. Le mandaremos una empresa de mensajería a recogerla, sin coste alguno.
Formas de pago
Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y el total del carro de la compra, así como los gastos de envío, antes de proceder al pago. Siguiendo todas las instrucciones que te ofrecemos en pantalla, se podrá facilitar con éxito la operación.
Todas nuestras compras están protegidas con el sistema de seguridad SSL. Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares exigidos en el comercio electrónico. Cuando utilices tu tarjeta de crédito, para realizar una compra, no lo harás directamente en nuestra página web, sino que serás redirigida a esta pasarela de pago, que cuenta con altos estándares de seguridad. EL número de tarjeta no figurará en ningún papel, documentación o factura sino que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad y que la transacción se realice de forma segura.
- Tarjeta de débito/crédito
Se remite la gestión del pago a la pasarela online del banco donde se solicitan los datos de la tarjeta de crédito para poder realizar el pago, de manera segura e inmediata. Nuestro sistema no guarda ninguna información relativa a la tarjeta, ya que el pago se realiza directamente con el banco para máxima seguridad y confianza.
- Transferencia bancaria
Una vez finalizada la compra, automaticamente se le enviará un e-mail con el número de cuenta, al que deberá realizar la transferencia.
- Paypal (3,40%+0,35€ sobre el precio final)
El sistema de pago PayPal cuenta ya con más de 230 millones de usuarios en todo el mundo. Es la manera más rápida y segura de realizar pagos por internet. Puede realizar el pago mediante su cuenta PayPal o bien, en caso de no disponer de una cuenta Paypal, utilizando su tarjeta de crédito preferida. La gestión del pago se efectúa mediante la página de Paypal, por lo que nuestro sistema no almacena ninguna información relativa a su tarjeta de crédito o a su cuenta bancaria. El proceso de pago es rápido, seguro y totalmente transparente.